Agenzia over the top premiata alla ventisettesima edizione dei Protagonisti del Mare di Costa Crociere. Per Fisicara Viaggi di Caltagirone la soddisfazione è grande: un riconoscimento per un risultato importante nel 2022 e per un percorso che mette in primo piano i clienti. Dopo la pandemia, la crisi e le varie problematiche i Protagonisti del Mare offrono l’occasione per fare un bilancio dell’anno appena chiuso e per un confronto con il settore.
Per Fisicara Viaggi le crociere Costa rappresentano una parte importante delle vendite. «Nel 2022 sono stati 2.600 i passeggeri Costa, provenienti da tutta Italia – commenta Cristina Pedi, titolare Fisicara Viaggi -. I clienti arrivano soprattutto tramite il passa parola, ci scoprono tramite i social o il sito e poi vengono seguiti dai nostri professionisti in ogni fase della prenotazione, prima, durante e dopo la crociera. La forza dell’agenzia è quella di offrire servizi 24 ore su 24».
Il 2022 ha fatto registrare un incremento anche sui tour di gruppo, viaggi di nozze e mare Italia. «Il bilancio è più che positivo – aggiunge Cristina Pedi – Nonostante la crisi, abbiamo retto bene. Non abbiamo licenziato, anzi abbiamo assunto e investito molto nella formazione». Entro febbraio Fisicara inaugurerà quindi la nuova sede: una grande agenzia di 170 metri quadrati, luminosa e in grado di accogliere i dieci dipendenti. L’obiettivo è di crescere ancora puntando sui nuovi strumenti digitali. «Il mercato ha esigenze nuove – conclude la titolare di Fisicara Viaggi – e vogliamo stare al passo. Per questo stiamo valutando di lanciare un sistema automatizzato, e tra breve presenteremo il nuovo progetto »
Fonte: Google News - travelquotidiano.com