Termini e Condizioni Generali del Servizio

I seguenti termini e condizioni (di seguito, le "Condizioni Generali")regolano l'accesso e l'utilizzo da parte di ogni consumatore registrato (“Utente”)dell'indirizzo URL www.fisicaraviaggio.com (di seguito, il "Sito Internet") di proprietà di EFFE.VI. TRAVEL s.r.l. (di seguito Fisicara Viaggi") e le modalità di acquisto dei servizi turistici ivi offerti (di seguito i "Servizi").

Descrizione del Servizio

Fisicara Viaggi è una società di diritto italiano a responsabilità limitata, con sede legale in Via Madonna della Via, 174 A/B/C - 95041 Caltagirone (CT).
 Fisicara Viaggi gestisce il Sito Internet offrendo all’Utente, in qualità di intermediario, una grande varietà di Servizi turistici. Solo i consumatori maggiorenni in possesso della capacità giuridica per acquistare i Servizi possono registrarsi al Sito Internet e acquistare i Servizi. 
 Ogni Utente nella fase di registrazione al Sito Internet e durante il suo utilizzo, deve fornire informazioni vere, complete, accurate e aggiornate, assumendosi ogni responsabilità in caso contrario e impegnandosi a comunicare tempestivamente a Fisicara Viaggi ogni modifica dei propri dati di registrazione. L'acquisto dei Servizi tramite il Sito Internet comporta l'accettazione da parte dell'Utente delle Condizioni Generali e Particolari di Contratto ,visualizzate sul Sito durante il processo di prenotazione, da effettuarsi tramite click nella pagina di checkout.
 Per quanto riguarda l’acquisto di Servizi non incorporati in un pacchetto, compresi i voli aerei, l’Utente sarà tenuto a rispettare anche le condizioni generali dei singoli fornitori del Servizio acquistato, reperibili nei corrispondenti siti web.

Utilizzo del Sito Internet

Il Sito Internet si rivolge a persone fisiche che operano in qualità di “consumatori” ai sensi di legge, ed è destinato esclusivamente all’uso personale dell'Utente e non utilizzarlo per finalità commerciali. In particolare, l'Utente non può rivendere a terzi i pacchetti o i servizi turistici acquistati attraverso il Sito Internet. Per usufruire dei servizi offerti dal Sito Internet, e in particolare per trasmettere ordini di acquisto, l’Utente deve registrarsi. Prima di ogni utilizzo del Sito Internet, l'Utente ha l'obbligo di leggere attentamente le Condizioni Generali dato che le stesse possono essere state modificate dal suo ultimo accesso. In caso di accertato utilizzo del Sito Internet da parte dell’Utente per finalità commerciali o per scopi illeciti Fisicara Viaggi potrà negare o limitare all'Utente l'accesso al Sito Internet e/o ai servizi ivi forniti, in qualunque momento con comunicazione motivata.

Conclusione del Con tratto

Le richieste di prenotazione o acquisto di Servizi effettuate tramite il Sito Internet e accompagnate dai dati della carta di credito per il pagamento dell’importo richiesto costituiscono proposta irrevocabile in relazione al Servizio cui si riferiscono. Ogni volta che trasmetterà a Fisicara Viaggi una richiesta di prenotazione o acquisto di un Servizio, l'Utente riceverà una e-mail a conferma della ricezione. Resta inteso che né la richiesta dell’Utente, né la successiva e-mail di conferma implicano la conclusione del contratto di prenotazione o acquisto del Servizio scelto. Fisicara Viaggi, ricevutala richiesta di acquisto, ne verificherà la regolarità e la disponibilità dei Servizi. Solo nel caso in cui tale verifica dia esito positivo e purché i Servizi richiesti siano ancora disponibili nella quantità richiesta, Fisicara Viaggi invierà all'Utente una comunicazione a conferma e accettazione della proposta di acquisto e procederà all’addebito sulla carta di credito dell’importo indicato sul Sito Internet.
La prenotazione o l'acquisto di qualsiasi Servizio si perfezioneranno solo nel momento in cui Fisicara Viaggi avrà effettuato l'addebito sulla carta di credito o carta di debito indicata dall'Utente, oppure quando avrà ricevuto, mediante bonifico, l’importo indicato sul Sito Internet o altrimenti comunicato da Fisicara Viaggi all’Utente. Resta inteso che, fino a quel momento, ove risultasse che l'Utente non soddisfa i requisiti prescritti per accedere al Servizio, Fisicara Viaggi potrà rifiutare o cancellare la richiesta di prenotazione o di acquisto, spiegandone i motivi. L'eventuale revoca della proposta o la richiesta di cancellazione della prenotazione da parte dell’Utente comporterà l’applicazione di una penale per la cancellazione, di importo variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dei Servizi richiesti (in proposito si invita l'Utente a consultare le condizioni specifiche riportate in fondo alle Condizioni Generali). Fisicara Viaggi declina, sin d'ora, ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell'Utente e/o per ogni conseguenza dannosa che possa derivare all'Utente stesso per operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla sua sfera di controllo. Fisicara Viaggi potrà effettuare, su richiesta, la spedizione a mezzo del servizio postale dei documenti relativi a Servizi acquistati sul Sito Internet esclusivamente sul territorio italiano. Eventuali consegne internazionali dovranno essere espressamente concordate e potrebbero essere soggette a costi addizionali. La comunicazione dei dati della carta di credito - sia essa tramite pagina web o tramite chiamata al call center di Fisicara Viaggi- o dei dati del conto corrente(al fine del pagamento tramite bonifico bancario), se effettuati al fine di pagare i Servizi, implicano l'autorizzazione da parte dell'Utente all'addebito sulla carta o sul conto bancario fornito per la totalità del corrispettivo del Servizio acquistato o prenotato.
 Con l’invio della proposta di prenotazione Il Cliente autorizza Fisicara Viaggi a processare gli addebiti necessari sulla carta di credito con la quale il Cliente ha effettuato il primo pagamento fino alla copertura del prezzo totale della prenotazione. In caso sia effettuata un'unica prenotazione per più viaggiatori, l'Utente che effettua la prenotazione deve avere la necessaria autorizzazione e garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.

L' Utente potrà mettersi in contatto con Fisicara Viaggi utilizzando il Servizio Clienti, in caso di reclami, prima di effettuare qualsiasi azione presso la propria banca e prima di intraprendere qualsiasi azione legale. Fisicara Viaggi fornirà una risposta al reclamo entro 30 giorni lavorativi. I recapiti per contattare il Servizio Clienti sono:
info@fisicaraviaggi.com
booking@fisicaraviaggi.com
cristina@fisicaraviaggi.com
Tel. 0933 57814 - Fax. 0933 368528

 In relazione ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie, conformemente alle disposizioni della direttiva 2013/11/UE del PE e del Consiglio, del 21 maggio2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie on line dell'Unione europea, di cui al regolamento (UE) n. 524/2013 del PE e del Consiglio del 21 maggio 2013 tramite il seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr  

Iscrizione / Registrazione

I dati personali conferiti dall’Utente nel registrarsi al Sito Internet, (di seguito, i "Dati") saranno sottoposti al trattamento elettronico in archivi di proprietà di Fisicara Viaggi. In particolare, in conformità con il Regolamento Europeo 679/2016 (il “GDPR”), i Dati saranno trattati confidenzialmente e archiviati in server che adempiono i requisiti stabiliti dalla legislazione italiana in materia, come meglio chiarito nell’informativa. Il conferimento dei Dati necessari per finalità di esecuzione del contratto non richiede il consenso dell’interessato e l'eventuale rifiuto comporterà l'impossibilità di instaurare rapporti contrattuali. Fisicara Viaggi potrà utilizzare i Dati conferiti dall’Utente per la presentazione e la gestione dei Servizi e delle comunicazioni attraverso diversi canali: e-mail, telefono o sistemi cellulari nelle loro diverse opzioni.

Diritti Riservati / Divieto di Cessione o Sfruttamento

Il Sito Internet e ogni suo contenuto (quale, a titolo meramente esemplificativo, i testi, le immagini, le marche, i grafici, i logotipi, i pulsanti, i file di software, le combinazioni di colori, così come la struttura, la selezione, l'ordine e la presentazione dei contenuti), sono di esclusiva titolarità di Fisicara Viaggi e ne è vietata la distribuzione, la comunicazione pubblica e la trasformazione. E' altresì vietata la riproduzione, ritrasmissione, copia, cessione o diffusione, totale o parziale, delle informazioni ivi contenute, per qualunque finalità e con qualunque mezzo.
L'Utente potrà utilizzare il Sito Internet per uso esclusivamente privato e personale. Egli non potrà copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in qualunque maniera il contenuto del Sito Internet o contenuti inerenti i Servizi senza la preventiva autorizzazione scritta di Fisicara Viaggi. L'Utente non potrà creare collegamenti al Sito Internet senza l'autorizzazione di Fisicara Viaggi.

Documentazione necessaria al Viaggio

E' responsabilità dell'Utente essere in possesso di un documento d'identità valido (carta identità o passaporto, oltre all'eventuale visto, laddove richiesto per l’ingresso nel paese di destinazione) e di aver espletato ogni formalità richiesta per il viaggio (quale, ad esempio, la vaccinazione o l’acquisizione di un certificato medico), sia esso relativo ad un Pacchetto Turistico, sia a singoli Servizi.
In proposito si ricorda che le necessarie informazioni sono disponibili sulla pagina web del Ministero degli Affari Esteri
 (http://www.viaggiaresicuri.it/) nonché presso le competenti Autorità dei Paesi di destinazione. È onere dell'Utente informarsi tempestivamente presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolari relative al viaggio.
All'interno del Sito Internet, potrà inserire form per la richiesta di informazioni / condizioni specifiche aggiuntive.

Esonero e limiti di Responsabilità

Il Sito Internet è fornito da Fisicara Viaggi "così com'è"; pertanto Fisicara Viaggi non è responsabile direttamente o indirettamente, per:
  o    velocità di accesso, corretto funzionamento, disponibilità, qualità o continuità di funzionamento del portale, ove non imputabili a Fisicara Viaggi.
  o    informazioni introdotte da Utenti e terze persone.
  o    danni che possano verificarsi nelle apparecchiature dell'Utente per l'utilizzo del portale.
  o     violazione della legge, del buon costume o dell'ordine pubblico a seguito della trasmissione, diffusione, comunicazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti da parte di terzi estranei a Fisicara Viaggi.
  o    violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti all'onore, all'intimità personale e familiare e all'immagine delle persone (fotografie), dei diritti di proprietà e di altra natura appartenenti a terzi a seguito della trasmissione, diffusione, pubblicazione, ricezione, acquisizione o accesso ai contenuti, ove non imputabili a Fisicara Viaggi.
  o    In quanto Venditore ai sensi del Codice del Turismo, Fisicara Viaggi, salvo quanto disposto dal medesimo Codice del Turismo, non è responsabile per il mancato o parziale adempimento degli obblighi assunti dai fornitori dei Servizi e dagli organizzatori dei Pacchetti di Viaggio in conformità con la normativa vigente e con i termini e le condizioni di vendita previsti per ciascun servizio o Pacchetto di Viaggio acquistato tramite il Sito Internet. Fisicara Viaggi  non sarà responsabile dei danni derivanti da cancellazioni o modifiche dei Servizi dovute a cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili e straordinarie (come, a titolo meramente esemplificativo, scioperi, incendi, calamità naturali, guerre e attacchi terroristici). Nel Sito Internet sono presenti collegamenti ad altri siti web su cui Fisicara Viaggi non ha nessun controllo e di cui non è responsabile. Tali collegamenti sono effettuati al solo fine di favorire l'Utente nella ricerca di informazioni e risorse e la loro pubblicazione non implica alcun controllo, valutazione o approvazione in merito al contenuto e alle informazioni degli stessi da parte di Fisicara Viaggi. L'Utente riconosce che l'uso che farà di tali siti rientra pertanto sotto la sua esclusiva responsabilità.